Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido a Studio Negro y Brillante. Al adquirir cualquiera de nuestros servicios, usted («El Cliente») acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.

Última actualización:

[30 de octubre de 2025]

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1. Definición del Servicio (DaaS – Diseño como Servicio)



Studio Negro y Brillante («El Proveedor») ofrece servicios de diseño y desarrollo web a través de un modelo de suscripción («Planes de Suscripción») y proyectos de pago único («Proyecto Fundacional»).

  • Proyecto Fundacional: Es un servicio de pago único inicial para el diseño y desarrollo de un sitio web base, según lo acordado en una propuesta separada. Este proyecto debe completarse antes de que comience cualquier Plan de Suscripción mensual, a menos que el Cliente ya posea un sitio web existente.

  • Planes de Suscripción (Despegue, Escala, Conquista): Son servicios recurrentes (mensuales o anuales) que otorgan al Cliente acceso a un equipo de diseño y desarrollo para solicitudes de tareas.

  • Tareas Ilimitadas: Este término se refiere a la capacidad del Cliente de enviar tantas solicitudes de tareas como desee a su cola de trabajo. Las tareas serán ejecutadas por El Proveedor una a la vez, en orden secuencial, según la priorización establecida en el portal de cliente.

  • Tiempos de Entrega: El Proveedor se esfuerza por entregar solicitudes de tareas simples en un plazo promedio de 24 a 48 horas hábiles. Tareas más complejas (como una landing page) requerirán más tiempo. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías.

El Cliente recibirá acceso a un portal de gestión de proyectos (en Notion o una plataforma similar). El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

  1. Moneda: Todos los precios se expresan y se procesarán en Dólares Estadounidenses (USD).

  2. Facturación: Los pagos de los Planes de Suscripción se cobrarán por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual).

  3. Renovación Automática: A menos que se cancele, la suscripción del Cliente se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación.

  4. Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago especificados en nuestra pasarela de pago (ej. Tarjetas de Crédito vía Stripe, Criptomonedas, u otros métodos acordados).

  5. Falta de Pago: Si el pago falla, El Proveedor se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio y pausar todo el trabajo hasta que el pago sea recibido.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su portal de cliente o contactando al soporte. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación ya pagado. El Cliente puede solicitar pausar su suscripción una (1) vez por año calendario.

Studio Negro y Brillante ofrece un servicio basado en el tiempo y el esfuerzo. Por lo tanto, no se ofrecen reembolsos por períodos de servicio ya pagados, ya sean parciales o completos, una vez que el ciclo de facturación ha comenzado y el trabajo ha sido puesto a disposición.

  • Propiedad del Cliente: Una vez que el Cliente ha pagado la totalidad de los servicios correspondientes, todos los diseños y entregables finales creados por El Proveedor para El Cliente son propiedad del Cliente.

  • Propiedad del Proveedor: El Proveedor retiene los derechos sobre todos los borradores, archivos de trabajo no finales y conceptos rechazados.

  • Derecho de Portafolio: El Proveedor se reserva el derecho de mostrar el trabajo finalizado en su portafolio y en materiales de marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

El Cliente se compromete a proporcionar briefs de tareas claros, materiales necesarios (logos, textos, imágenes) y feedback de manera oportuna para facilitar la prestación del servicio. Toda la comunicación se gestionará a través del portal de cliente asignado.

El Proveedor no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente (incluida la pérdida de ganancias, datos o interrupción del negocio) que surja del uso o la incapacidad de usar el servicio.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los Clientes activos de cualquier cambio material. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Caracas – Venezuela.

Studio Negro y Brillante («El Proveedor») ofrece servicios de diseño y desarrollo web a través de un modelo de suscripción («Planes de Suscripción») y proyectos de pago único («Proyecto Fundacional»).

  • Proyecto Fundacional: Es un servicio de pago único inicial para el diseño y desarrollo de un sitio web base, según lo acordado en una propuesta separada. Este proyecto debe completarse antes de que comience cualquier Plan de Suscripción mensual, a menos que el Cliente ya posea un sitio web existente.

  • Planes de Suscripción (Despegue, Escala, Conquista): Son servicios recurrentes (mensuales o anuales) que otorgan al Cliente acceso a un equipo de diseño y desarrollo para solicitudes de tareas.

  • Tareas Ilimitadas: Este término se refiere a la capacidad del Cliente de enviar tantas solicitudes de tareas como desee a su cola de trabajo. Las tareas serán ejecutadas por El Proveedor una a la vez, en orden secuencial, según la priorización establecida en el portal de cliente.

  • Tiempos de Entrega: El Proveedor se esfuerza por entregar solicitudes de tareas simples en un plazo promedio de 24 a 48 horas hábiles. Tareas más complejas (como una landing page) requerirán más tiempo. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías.

El Cliente recibirá acceso a un portal de gestión de proyectos (en Notion o una plataforma similar). El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos y de toda la actividad que ocurra en su cuenta.

  1. Moneda: Todos los precios se expresan y se procesarán en Dólares Estadounidenses (USD).

  2. Facturación: Los pagos de los Planes de Suscripción se cobrarán por adelantado al inicio de cada ciclo de facturación (mensual o anual).

  3. Renovación Automática: A menos que se cancele, la suscripción del Cliente se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación.

  4. Métodos de Pago: Aceptamos los métodos de pago especificados en nuestra pasarela de pago (ej. Tarjetas de Crédito vía Stripe, Criptomonedas, u otros métodos acordados).

  5. Falta de Pago: Si el pago falla, El Proveedor se reserva el derecho de suspender el acceso al servicio y pausar todo el trabajo hasta que el pago sea recibido.

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su portal de cliente o contactando al soporte. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación ya pagado. El Cliente puede solicitar pausar su suscripción una (1) vez por año calendario.

Studio Negro y Brillante ofrece un servicio basado en el tiempo y el esfuerzo. Por lo tanto, no se ofrecen reembolsos por períodos de servicio ya pagados, ya sean parciales o completos, una vez que el ciclo de facturación ha comenzado y el trabajo ha sido puesto a disposición.

  • Propiedad del Cliente: Una vez que el Cliente ha pagado la totalidad de los servicios correspondientes, todos los diseños y entregables finales creados por El Proveedor para El Cliente son propiedad del Cliente.

  • Propiedad del Proveedor: El Proveedor retiene los derechos sobre todos los borradores, archivos de trabajo no finales y conceptos rechazados.

  • Derecho de Portafolio: El Proveedor se reserva el derecho de mostrar el trabajo finalizado en su portafolio y en materiales de marketing, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

El Cliente se compromete a proporcionar briefs de tareas claros, materiales necesarios (logos, textos, imágenes) y feedback de manera oportuna para facilitar la prestación del servicio. Toda la comunicación se gestionará a través del portal de cliente asignado.

El Proveedor no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente (incluida la pérdida de ganancias, datos o interrupción del negocio) que surja del uso o la incapacidad de usar el servicio.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Se notificará a los Clientes activos de cualquier cambio material. El uso continuado del servicio después de dichos cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa que surja de estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Caracas – Venezuela.